预订和取消条款

希莫斯森林休閒渡假中心(HimosLomat)遵守以下预订住宿及服务的条款和条件。从客人预订之日起,这些条件对双方均具有约束力。

旺季包括圣诞节和新年期间(12 月 21 日-1 月 11 日)、复活节、其他节日及地区性的重大活动,如展会、耐斯特芬兰拉力赛等。更多信息 >>

1. 预订和付款

希莫斯森林休閒渡假中心不接受初步预订。无论是通过互联网、电话还是书面形式进行的预订,从预订之时起即具有约束力。预订费用中增加了 19 欧元的手续费。进行预订和登记入住的人员必须年满 18 周岁。

一般付款条件
预订后 14 天内应支付总金额的 50%,最后一笔款项必须在预订住宿时间开始前 14 天支付。如果预订在到店前 30 – 14 天完成,预订的全部金额将在到达前 14 天收取。如果预订在到达前 14 天内完成,将立即收取全部预订金额。

圣诞节、新年和其他旺季预订的付款
预订后 14 内天应支付总金额的 50%,剩余金额必须在预订住宿时间开始前 60 天内支付。如果预订在到店前 60 天内完成,则预订的全部金额将在到达前 30 天收取。如果预订在到达前 30 天内完成,将立即收取全部预订金额。

在线预订付款 
通过在线系统预订时,将立即收取第一笔费用。 剩余款项必须在预订住宿时间开始前 14 内天付清。最终金额不会自动收取。付款可以与发票一起提交,发票会自动发送到客人预订时提供的电子邮件地址。如果要使用信用卡付款,请联系销售人员。付款日期不影响取消条款与时间。

签证邀请仅在预订费用全部付清之后才会发送。

附加费用:
预订时将收取 19 欧元的手续费。在特定时间内,清洁费将自动添加到所有预订中。在特定时间内,户外按摩浴缸的费用将自动添加到预订中。这些额外服务不包含在木屋或别墅的租金中,并且在预订时,这些额外服务有自己的产品系列。可以在这里»查看此等特定时间。在节日期间,需要公布节日门票编号。节日门票必须在整个节日期间有效,并且确保门票数量与预订入住人员床位数相当。

2. 接收和使用住房,归还钥匙

16 点/下午 4 点开始办理登记入住。钥匙必须在中午 12 点之前归还给接待处。

只有预订人员或预定人员的指定代理人才能领取钥匙。办理登记入住人员必须在接待处出示预订编号、收据和个人身份证明文件。如果通过旅行社预订,则顾客必须携带旅行社的凭证。

请在希莫斯游客中心接待处(地址:耶姆赛 Länsi-Himoksentie 4, 42100)领取钥匙。联系电话:+358 20 711 9210

如果您想在营业时间以外领取钥匙,则必须通知接待处您将延迟抵达,并安排单独领取。营业时间:http://www.himosholiday.com/en/himosholiday/arrival-info/ 

如果钥匙丢失,顾客需要支付换锁的实际费用。如果钥匙落在房间内,工作日 8 – 18 点之间的维护开门费为 50 欧元,其他时间为 80 欧元。

木屋/别墅里有毯子和枕头,但没有配备床单和毛巾,如果需要,您需提前预订或另作说明。床单和毛巾可以提前预订,但需额外付费。预订之后,床单会在客人抵达之前送到房间。您也可以从接待处租借床单和毛巾。某些别墅要求每位顾客必须预订床单和毛巾。

在预订时间开始之前,包含以下物品的入住套装将被送到木屋和别墅:厕纸、手巾纸、餐具洗涤剂、标准洗涤液。如果产品用完,顾客必须自费续购。

度假期间及离开度假村之前,房客负责打扫假日房间。顾客必须在前台留下信用卡信息作为抵押。如果顾客离开后,房间状况不佳,或家具、设备出现破损,或顾客未支付预订房间的额外服务费用,将向信用卡收取费用。

您可以从希莫斯森林休閒渡假中心购买退房清洁服务。服务费用根据房屋大小而定,每间房屋的费用为 62 欧元起。

如果您未预订退房清洁服务,那么请完成以下事项:倒垃圾、用吸尘器吸/拖地板、洗碗(之后把餐具从洗碗机中取出)、打扫浴室和厕所、清除污渍和污垢、将房间和露台上的物件放回指定位置、收集露台垃圾、整理床铺。

即使预订了清洁服务,也应该维护房间的良好状态,家具和其他设备应放在适当的位置,并保持完好无损,拿走垃圾并清除任何生物质。房屋院子里的所有垃圾也必须捡拾。

如果度假房屋没有按照建议进行打扫,希莫斯度假村将收取 50 欧元/清洁工/起始小时的清洁费。

如果木屋或别墅设有按摩浴缸或热水浴池,则需根据价目表另行收费。办理登记入住时,HimosLomat 接待处会分发使用说明。如果没有按照使用说明进行操作,HimosLomat 有权收取 150 欧元的额外费用。冬季禁止在区域内设置活动热水浴池或游泳池。夏季,大多数房屋都允许使用热水浴池,但必须提前告知希莫斯度假村,电话:+358 20 711 9230

在酒店或汽车旅馆住宿时,房价中已包含清洁费、床单和毛巾费用。

3.旅客人数

度假房屋的使用人数不得超过手册或说明中所列人数。每增加一个人,需支付 30 欧元的费用。未经希莫斯森林休閒渡假中心明确许可,不得在度假房屋场所使用帐篷、露营车或活动房屋。

4.损坏和遗失物品的赔偿

在租赁期内,顾客应对所租房屋内的物品负责。对于在租赁期间对房屋及屋内物品造成的任何损害,顾客有责任向 希莫斯森林休閒渡假中心HimosLomat 进行赔偿。希莫斯森林休閒渡假中心对顾客放在房间内或其他场所的个人物品,以及遗落在房间内的个人物品概不负责。所寻获的遗失物品将被送往失物招领办公室:Suomen Loytotavarapalvelu,咨询电话:+358 600 03393

5.投诉

如果对预订服务或度假房屋的状况有任何投诉,顾客必须在情况出现后立即向 HimosLomat – 希莫斯森林休閒渡假中心报告。这样才能在入住期间尽早修复问题或退款。
必须致电 24 小时服务热线 +358 20 711 9213 提交通知或紧急维护请求。如果未在入住期间向 HimosLomat 告知问题,顾客将失去获得赔偿的权利。
如果住宿期间未达成有关服务或财产补偿的共同协议,则顾客可以在住宿期满后一周内向 希莫斯森林休閒渡假中心HimosLomat 提出书面投诉。
书面投诉可以通过电子邮件发送至 himoslomat@himoslomat.fi,或通过希莫斯游客中心接待处提供的表格提交。晚间、周末或公共假期不阅读电子邮件。

6.吸烟,宠物

所有度假房屋均禁止在室内吸烟。未经许可在室内吸烟将索取 100 欧元的通风费。如果将宠物带进度假场所,则必须通知 HimosLomat。每只宠物将收取 30 欧元的预订费用。未经允许携带宠物入住,每只宠物每天将收取 50 欧元的额外费用。希莫斯森林休閒渡假中心不对因未经许可吸烟或动物性粉尘引起的过敏反应等问题负责。希莫斯森林休閒渡假中心不出租低过敏性或无障碍房屋。

7.取消

某项预订在预订后即刻生效。必须以书面形式通知 希莫斯森林休閒渡假中心 HimosLomat 取消预订。不付款不代表取消!

如果取消或修改,HimosLomat将收取至少95欧元的管理费。

一般取消条款
如果在抵达日期 14 天以前取消预订,则每间小屋的取消/更改费用为 95 欧元。首次付款和取消费用之间的差额将被退还。如果在抵达日期前 14 天以内取消预订,则取消费用为预订总金额,不退还任何款项。

旺季和活动期间预订取消条款
取消/更改费用为小屋总价的 20%,最低费用为 95 欧元。如果在抵达日期前 59-30 天取消住宿,则取消费用为小屋总价的 50%。如果在预订时间开始前 30 天内取消预订,则取消费用为预订总额。

变更日期或将住宿从一间房屋更改为另一间房屋,将被视为取消并重新预订,需收取取消/更改费用。由于通过 HimosLomat – 希莫斯森林休閒渡假中心提供的度假公寓有数个不同的业主,因此付款无法从一间房屋直接转移到另一间房屋。因此,这一更改对于第一次预订的房屋的业主来说意味着取消,而对于第二间房屋的业主来说意味着重新预订。

23 – 07 区域需保持安静。如果顾客造成不当干扰且不配合警卫,预订可能会立即终止,而且不予退款。在该地区发生骚乱时,必须直接拨打一般紧急电话 112 报警。

我们建议为突发疾病或意外事故提前购买保险。天气情况、可用滑雪场或路线数量的变化不会影响预订和取消条款。如果邻近建筑工程或房屋设备的任何变化而造成任何不便,并且这些变化是由业主引起,未向希莫斯度假村报告的,则希莫斯森林休閒渡假中心不负责造成此等不便的赔偿。

8.取消希莫斯森林休閒渡假中心预订的权利

如果遇到不可预见和不可避免的情况或由于度假房屋业主的原因(例如所有权变更),希莫斯森林休閒渡假中心有权取消预订。度假房屋的业主可以通过莫斯森林休閒渡假中心取消协议,而希莫斯森林休閒渡假中心必须尽快将取消通知顾客。在这种情况下,顾客有权要求希莫斯森林休閒渡假中心 HimosLomat 全额退款。如果顾客未遵守付款条件,希莫斯森林休閒渡假中心HimosLomat 可以取消预订。

欢迎来到希莫斯森林休閒渡假中心!

希莫斯森林休閒渡假中心预订中心 | +358 20 711 9230 | himosholiday@himosholiday.com