预订和取消条款

希莫斯森林休閒渡假中心 Himos Holiday(HimosLomat)遵守以下预订住宿及服务的条款和条件。从客人预订之日起,这些条件对双方均具有约束力。

旺季包括圣诞节和新年期间(12 月 21 日-1 月 11 日)、复活节、其他节日及地区性的重大活动,如展会、耐斯特芬兰拉力赛等。更多信息 >>

所有预订与取消条款,若中文未及时翻译或更正,皆以芬兰文版本为准。

1. 预订和付款

希莫斯森林休闲渡假中心Himos Holiday不接受初步预订保留。无论是通过互联网、电话还是书面形式进行的预订,从预订之时起即具有约束力。预订费用中增加了 22 欧元的手续费。进行预订和登记入住的人员必须年满 18 周岁。

一般付款条件

预订后 14 天内应支付总金额的 50%,剩余 50% 款项,需在已预订抵达住宿日14 天前支付。如果在预计抵达住宿日前 30 – 14 天内预订,预订的100%款项,将在抵达住宿日 14 天前收取。如果在抵达住宿日前 14 天内预订,将立即收取全部预订金额。

圣诞节、新年和其他旺季预订的付款

预订后 14 天内应支付总金额的 50%,剩余50%款项,必须在已预计抵达住宿日 60 天前支付。如果在预定抵达住宿日前 60 天内预订,则预订后 7天内,需支付全部金额。如果在预定抵达住宿日前 30 天内预订,将立即收取全部预订金额。

在线预订付款 

通过线上系统预订时,将立即收取第一笔费用,即50%款项。 剩余50%款项,必须在预订住宿时间开始 14 天前付清。剩馀款项付款单,可以与发票一起提供,所有付款单据与相关资讯,会自动寄送到客人预订时提供的电子邮件地址。如果要使用信用卡付款,请联系希莫斯业务人员。线上预订,付款日期不影响取消条款与时间。

签证邀请,仅在预订费用全部付清之后才会寄送。

附加费用:

预订时将收取 22 欧元的手续费。在特定期间如:旺季及重大活动时间入住,退房清洁费和户外按摩浴缸费用,将自动加到所有预订费用中。这些额外服务费用,不包含在木屋或别墅的租金中。并且在预订时,这些额外服务有自己的产品系列。您可以在这里»查看此等特定时间。在特定节日期间预订木屋,需要告知节日门票数量。节日门票必须在整个节日期间有效,并且确保门票数量与预订入住人员床位数相当。

2. 登記入住與退房、归还钥匙

住宿可在抵达当天的 16:00 后办理登记入住,且必须在退房当天的中午 12 点前退房,并将锁匙归还给接待处。

只有预订人员,或预订人员的指定代理人,才能领取钥匙。办理登记入住人员,必须在接待处出示预订编号、收据和个人身份证明文件。如果通过旅行社预订,则顾客必须携带旅行社的凭证。

请在希莫斯游客中心接待处(地址:耶姆赛 Länsi-Himoksentie 4, 42100)领取钥匙。联系电话:+358 20 711 9210

如果您想在营业时间以外领取钥匙,则必须通知接待处,您将延迟抵达,并安排单独领取。营业时间: https://himoslomat.fi/zh-hans/抵达资讯/  

如果钥匙丢失,顾客需要支付换锁的所有费用。如果钥匙落在房间内,工作日 8 – 18 点之间的维护开门费为 50 欧元,其他时间为 80 欧元。

木屋/别墅里有棉被和枕头,但没有配备床單、被套和毛巾,如果需要,您需提前预订或自行携带。床单、被套和毛巾可以提前预订,但需额外付费。预订之后,床单会在客人抵达之前送到房间。您也可以从接待处租借床单和毛巾。部份别墅,会要求每位顾客必须预订床单和毛巾,而不能自行携带。

在预订时间开始之前,包含以下物品的入住套装,将被送到木屋和别墅:厕纸、手巾纸、餐具洗涤剂、标准洗涤液。如果物品用完,顾客必须自费续购。

您可以从希莫斯森林休闲渡假中心,购买退房清洁服务。清洁服务费用根据房屋大小而定,每间木屋的清洁费用为 63欧元起。

如果您未预订退房清洁服务,那么请完成以下事项:倒垃圾、用吸尘器吸/拖地板、洗碗(之后把餐具从洗碗机中取出)、打扫浴室和厕所、清除污渍和污垢、将房间和露台上的物件放回指定位置、收集露台垃圾、整理床铺,家俱家电归位。

即使预订了清洁服务,也应该维护房间的良好状态,家具和其他设备应放在原來的位置,且保持完好无损。請清除屋內垃圾,院子里的所有垃圾也必须捡拾。

如果租赁住宿木屋没有按照建议进行打扫,Himos Holiday 将收取 50 欧元/清洁工/起始小时 的清洁费。

如果木屋或别墅设有按摩浴缸或热水浴池,则需根据价目表另行收费。办理登记入住时,希莫斯接待处会提供使用说明。如果没有按照使用说明进行操作,Himos Holiday有权收取 150 欧元起的额外费用。冬季禁止在区域内,设置活动式的热水浴池或游泳池。夏季,大多数房屋都允许使用热水浴池,但必须提前告知Himos Holiday,电话:+358 20 711 9230

在酒店或汽车旅馆住宿时,房价中已包含清洁费、床单和毛巾费用。

3. 旅客人数

度假木屋的使用人数,不得超过手册或说明中所列人数。每增加一个人,需支付 30 欧元的额外费用,及 35 欧元的床垫费用。未经 Himos Holiday 明确许可,不得在度假木屋场所使用帐篷、露营车或活动房屋。

4. 电动气车充电

电动汽车只能从为其提供/标有 符号的充电点充电。您可以从木屋/别墅所提供的信息,了解是否可以充电。

若从其他插座上充电,可能会导致火灾风险。客户必须支付,因不依规定操作,造成的任何费用。

5. 损坏和遗失物品的赔偿

在入住租赁期间,客户应对所租房屋内的物品负责。客户有责任赔偿Himos Holiday或其合作伙伴,在租赁期间,有意或无意对财产或其内容物造成的任何损害。如果发现财产或其内容物有任何损坏,客户有义务立即通知,并相应地向Himos Holiday或其合作伙伴支付费用。如果客户或其一方故意损坏财产或其内容,Himos Holiday将收取500欧元的故意破坏费。Himos Holiday,不对存放在住宿处或其他场所、或留在住宿处的客人个人物品负责。失物招领物品,將被送至失物招领处,Suomen Löytötavarapalvelu,查询電話+358 600 03393。

6. 住宿礼节

客人必须在晚上 11 点至早上 7 点期间,在希莫斯该地区保持安静。在此期间,该地区严禁任何类型的噪音和其他干扰。如果客人或他们的客人,在此期间对该地区或附近的其他客人造成不当干扰,他们可能会立即被驱逐出该地区。在这种情况下,客人必须立即退房,并且无权要求退还他们为住宿支付的任何款项。在这些情况下,我们也保留,向预订并造成干扰的客人收取 500 欧元的费用的权利。该地区的任何骚乱,都应直接向警方报告。紧急号码是112

7.投诉

如果对所预订服务,或度假房屋的状况有任何投诉,顾客必须在情况出现后立即向 Himos Holiday 报告。这样才能在入住期间,尽早修复问题或退款。
请致电 24 小时服务热线 +358 20 711 9213 提交通知,或紧急维护请求。如果未在入住期间向 Himos Holiday 告知问题,顾客将失去获得赔偿的权利。
如果住宿期间未达成有关服务或财产补偿的共同协议,则顾客可以在住宿期满后一周内,向希莫斯森林休閒渡假中心Himos Holiday 提出书面投诉。
书面投诉可以通过电子邮件发送至 himoslomat@himoslomat.fi,或通过希莫斯游客中心接待处提供的表格提交。我们于晚间、周末或公共假期,不阅读电子邮件。

8.吸烟,宠物

所有度假木屋均禁止在室内吸烟。未经许可在室内吸烟,将索取 250 欧元的通风费。如果住宿期间,需带宠物入住,则必须通知 Himos Holiday。每只宠物将收取 30 欧元的费用。未经允许携带宠物入住,每只宠物将收取 50 欧元/ 的额外费用。Himos Holiday 不对因未经许可吸烟,或动物性粉尘引起的过敏反应等问题负责。Himos Holiday,不提供出租低过敏性或无障碍木屋。

9. 取消

预约在预订后即刻生效。必须以书面形式通知希莫斯森林休閒渡假中心 Himos Holiday 取消预订。不付款不代表取消!

如需取消或修改,Himos Holiday 将收取至少 95 欧元的管理费。

一般取消条款
如果在已预订抵达住宿日 14 天以前取消预订,则每间木屋的取消/更改费用为 95 欧元。已支付的首次50%款项,和取消费用之间的差额将被退还。如果在已预订抵达住宿日前 14 天以内取消预订,则取消费用为预订总金额,不退还任何款项。

旺季和活动期间预订取消条款
取消/更改费用为预定木屋总价的 20% / 每一间木屋,最低费用为 95 欧元。如果在已预订抵达住宿日前 59-30 天取消住宿,则取消费用为木屋总价的 50% / 每一间木屋。如果在已预订抵达住宿日前 30 天内取消预订,则取消费用为预订总额。

变更日期,或将住宿从一间房屋更改为另一间房屋,将被视为取消并重新预订,需收取取消/更改费用。由于通过 Himos Holiday 提供的度假木屋,有不同的业主,因此付款无法从一间房屋直接转移到另一间房屋。因此,这一更改对于第一次预订的房屋的业主来说意味着取消,而对于第二间房屋的业主来说意味着重新预订。

我们建议为突发疾病或意外事故等,提前购买保险。天气情况、可用滑雪场或路线数量的变化,不会影响预订和取消条款。如果因邻近建筑工程,房屋设备的任何变化,而造成任何不便,并且这些变化是由业主引起,未向 Himos Holiday 报告的,则 Himos Holiday 不负责造成此等不便的赔偿。

10. Himos Holiday 取消预订的权利

如果遇到不可预见和不可避免的情况,或由于度假房屋业主的原因(例如所有权变更),Himos Holiday有权取消预订。度假木屋的业主,可以通过 Himos Holiday 取消协议,而 Himos Holiday 必须尽快将取消通知顾客。在这种情况下,顾客有权要求 Himos Holiday 全额退款。如果顾客未遵守付款条件,Himos Holiday 可以取消预订。

欢迎来到希莫斯森林休閒渡假中心!

希莫斯森林休閒渡假中心预订中心 | +358 20 711 9230 | himosholiday@himosholiday.com