房客須知

周六不能是预订的开始或结束日期。周末的预订，是从周五到周日。

在旺季时，部份假期对预订有最低天数限制。这些节日包括

• 圣诞节    最少 3 晚  12月23日到12月26日
• 圣诞节后和新年前     最少 2 晚 12月26日到12月30日
• 新年    最少 3 晚  12月30日到1月2日
  (24.12, 25.12, 31.12和1.1，这些日子不能作为预订的开始或结束日期。)
• 主显节周    最少 2 晚
• 滑雪假期周    最少 2 晚
• 复活节    最少 3 晚 周四-周日/周五-周一
• 主题活动周时，为整个活动时间，周四-周日。

钥匙由希莫斯接待处提供，地址为 Länsi-Himoksentie 4, 42100 Jämsä。我们的接待处的最新开放时间，每周都会在抵达信息中更新。

如果您不能在接待处开放时间内到达，您可以从希莫斯夜间服务处，领取你的住宿钥匙。拨打我们的紧急号码+358 20 711 9213，您会收到一个密码，您可以在任何时间从希莫斯接待处正门后面的大厅里，拿取钥匙。或者，如果您已经知道您会晚点来取钥匙，请提前一天联系我们的业务人员，我们会指导您。

为了加快办理入住手续的速度，您可以提前填写旅客卡表格，并将填写好的表格通过电子邮件发送至：vastaanotto(at)himoslomat.fi。特别是对于大团体，我们建议您提前这样做。

钥匙将亲自交给您。如果钥匙将由其他人领取，请提前通知前台或业务人员。领取钥匙的人必须达到法定年龄，并且必须持有身份证件。

木屋有一把给客户的钥匙。我们的接待处也会备有一把备用钥匙，以备不时之需。

入住时间为抵达当天的 16 点，退房时间必须在退房当天的12点/中午前完成。

对于大多数的木屋或别墅，如果木屋预订情况允许，可以预订在抵达当天上午10点提前入住，或者在退房当天下午 6 点延迟退房。酒店住宿房间的延迟退房价格为 30 欧元，木屋/别墅的延迟退房价格为 50 欧元 – 200 欧元，具体价格取决于木屋或别墅。延迟退房不能在您离开的当天预订!

在滑雪度假周，不可预订提前入住或延迟退房。每周五也不能延迟退房。

所有出租的木屋都有一个入门包，让您入住时使用。每次预订时，木屋内都会提供几包厕所纸和一些厨房抹布/清洁布、几张烤盘纸和10片洗碗机片，让您有一个美好的开始。如果您在度假期间需要更多这些物品，您需要自己购买。

如果木屋有电烤炉或燃气烤炉，则会在木屋设备清单中列出。小型木炭烤架没有列在木屋的设备清单中。我们的清洁人员会将已清洁的烧烤炉放在木屋里，但那些状况不佳的烧烤炉将被送去废物收集站。

部分木屋有燃气烤炉，燃气烤炉配有一个随时可以使用的气瓶。如果您在度假期间用完了煤气，请联系我们的24小时服务电话+358 20 711 9213，我们会更换气瓶。

在大多数木屋中，烤肉架在5月至9月底的夏季使用。在一些豪华别墅里，烧烤炉全年都可以使用，这将在木屋别墅描述的网页上注明。

木屋配备了常见的炊具，如锅、煎锅和烤箱。所有木屋还配有一台咖啡机。如果您知道您在住宿期间需要特定的烹饪设备，如电热水壶或手动搅拌器，我们建议您带一个。

出于安全考虑，木屋里没有调味品或其他食品。因此，也请您自带盐和胡椒粉。

厨房设备包括必要的清洁用具、手洗液和10片洗碗机片。木屋内不提供擦手毛巾。

餐具的数量是根据木屋的人数来确定的。餐具的数量是木屋中的床位数+2，即一个六人的别墅有八个人的餐具。

木屋里的餐具数量一般是相当有限的，所以如果想要更多的节日布置，最好是自带餐具。

木屋床上有棉被和枕头，但没有床单和毛巾。您可以携带自己的床单和毛巾，或从希莫斯租借干净的床单和毛巾使用。在一些木屋或别墅，预订住宿时，必须同时预订床单和毛巾，这在木屋描述的网页中会单独提到。

在厨房或厕所的擦手巾并不包括在木屋里，如果您习惯使用，敬请自带。

我们提供清洁用品和清洁产品。我们使用一次性的清洁布，既卫生又省事。清洁布可以持续使用3天左右，之后就可以丢掉。木屋厨房里有一块清洁布，更多的清洁布可以在木屋的清洁柜中找到。

木屋用品中不包括洗衣粉。

以丰盛美味的早餐开始新的一天，您将为一天的庆祝活动做好准备! 在 Tupa图帕餐厅提供丰富的自助早餐。早餐票可以在预订住宿时在线购买，或者在希莫斯接待处购买，每张票12.50欧元。

在这里查看Tupa图帕餐厅的开放时间

如果您提前预订租用婴儿床和兒童高脚椅，带孩子旅行就会变得更容易。兒童高脚椅价格为10欧元/入住期間，婴儿床为45欧元/入住期間（包括旅行床、床垫、毯子和床单。需要自備自己的枕头）。

部分木屋允许携带宠物，可在木屋网页的描述中可以看出。带宠物入住需缴纳30欧元的宠物费，可在预订或入住时加到预订中。主人需对其宠物及其可能造成的损害负责。

某些木屋别墅不允许携带宠物。这一禁令是无法打破的。此要求也在木屋别墅的网页描述中提及。

在耶姆萨镇中心有宠物诊所，和宠物商店可以购买宠物粮食和玩具。如需更详细内容，可与我们中文业务人员联络。

您可以通过希莫斯租用床单和毛巾。床单套装包括床单，被套，枕头套，手巾和浴巾。床单套装的价格是15欧元(送至木屋别墅)，或20欧元(在您抵达前铺好床单被套)。

15欧元的床单套装，可以在入住时在希莫斯接待处租借。 20欧元的铺床服务，必须在抵达前一天预订。

入住木屋后，在退房前，需还原木屋的清洁和整洁。也就是需自行打扫和还原木屋原来提供时的整洁状态。
住宿的价格不包括退房清洁服务费。如果您愿意，您可以在离开之前自己打扫木屋，或事先从希莫斯订购此退房清洁服务。此服务价格根据木屋别墅的大小而有所不同。
在一些木屋别墅，退房清洁服务费是强制性的，并会自动添加到预订的住宿预订单内。

在某些时段例如圣诞假期或节庆日，退房清洁服务项目，是强制性的，即自动添加到住宿预订单上。
退房清洁服务在预订单上，会显示出它的产品项目名称，即「 End-cleaning」。强制性须购买退房清洁服务的特定时间，已列在旺季与节庆活动时间网页上供查询。

您想边度假边开会吗？您可以为您的木屋别墅预订一套会议设备，包括视频投影仪、屏幕、活动挂图板、马克笔和互联网连接。会议设备的费用是100欧元，会送到您预定的木屋别墅里。

住宿的人数不得超过住宿信息中规定的人数，除非已经与希莫斯单独商定。额外的人将被单独收取30欧元/人的额外费用，和额外的床垫35欧元/人。小屋内允许聚会，因此小屋内的人数可能会暂时超过规定的人数。对过夜的成人收取额外的人员费用，儿童不收费。

禁止在住宿场地内使用帐篷，或房车/移动房屋/露营车露营。

在 5 月至 10 月的夏季期间，允许将便携式热水浴缸带到所租木屋使用。 有关如何使用热水浴缸的更多详细说明，请参见此处。 部分木屋有禁止使用便携式热水浴缸的规定，在木屋网页的描述中会有提到。

出于安全原因，在 11 月至 4 月的冬季期间，禁止将您自己的便携式热水浴缸带至木屋使用。

在希莫斯地区，约有200间木屋别墅配备了户外按摩浴缸。户外按摩浴缸是一个电动加热的水池，在您的整个逗留期间都可以使用。使用按摩缸需要付费，其中包括在您预订前后的维护。如果在您入住期间，室外按摩浴缸出现任何问题，请联络按摩浴缸维护公司 OnSeason 全天候24小时待命，电话：+358 29 170 7120。

在某些时段例如圣诞假期或节庆日，户外按摩浴缸项目，是强制性的，即自动添加到住宿预订单上。
户外按摩浴缸在预订单上，会显示出它的产品项目名称，即「Outdoor Jacuzzi」。强制性须购买户外按摩浴缸服务的特定时间，已列在旺季与节庆活动时间网页上供查询。

使用按摩浴缸的说明

每个木屋区都有自己的分拣点，用于收集住房中产生的普通日常垃圾。希莫斯垃圾分类如下：

可燃能源废弃物

• 所有可燃废物，包括纸板、包装、塑料瓶、包装塑料
• 肮脏的报纸和杂志，苯乙烯
• 其他废物、纺织品、聚氯乙烯塑料和生物废物

玻璃

• 一般瓶子可以放在厨房的柜台上
• 玻璃瓶和玻璃罐请丢置用于玻璃收集的分拣点

金属废料

• 一般瓶子可以放在厨房的柜台上
• 用于回收的其他金属罐

硬纸板

• 纸板和纸板包装

回收很重要，但最重要的决定已经在采购时已做出。假期购物时，请注意为旅行预留食物的包装和数量，尽可能减少可回收物品。您还可以让您的掌厨者放一天假，在假期期间利用该地区的餐厅服务！

当您在各区域四处走动时，请将您的垃圾带到垃圾桶 – 让我们一起为所有人保持清洁！

23:00至7:00期间，木屋区是须保持安静的，此时禁止噪音和其他干扰。如果客人造成不合理的干扰，我们将向造成干扰的人收取500欧元的罚款。 24小时服务电话，电话。 +358 20 711 9213

如果您发现木屋住宿有任何问题，請您必须在「住宿期间」立即通知希莫斯接待处，电话 +358 20 711 9210，我们将努力尽快进行维修或退款。

Himos Mökkipalvelut 公司是我们希莫斯的子公司，负责别墅的维护，修理和清洁。我们自己的维护和清洁团队，将确保我们有自己的专家，他们了解我们的所有木屋场所，和木屋别墅的所有特点。

夜间服务由AiCan保安公司提供，其值班人员能够帮助解决最常见的问题，电话+358 (0)20 711 9213。

我们已将木屋温度设定为20度，空气热泵设定为22度。如果这感觉还很冷，您可以通过加热壁炉中的木材来温暖你的木屋。羊毛袜和木屋生活也是相辅相成的，所以请不要把暖气开到最大，只要穿上您的羊毛袜就可以了!

如果冬天木屋里的温度太高，可以用恒温器来降低室温。如果木屋里的温度升得太高，您可以通过调低温控器来降低温度。

然而，在夏天，降温是有必要的。但请只有当您在木屋里时，才开空调!

使用加热器时应注意一般的注意事项。使用前检查炉子上或附近是否有可燃物。暖炉由一个时间开关打开，温度由一个恒温器调节。关于如何使用炉子的详细说明，请参考木屋别墅小册子或住宿墙上的说明。

当桑拿炉开启时，有些木屋别墅可能有一个 “减热 “系统，这意味着在炉子开启时，部分热量被关闭。当炉子关闭时，暖气会自动恢复正常。因此，最好不要不必要地一直开着暖炉，而是在桑拿房升温到60-80度时就去洗桑拿。桑拿结束后，请立即关闭加热器。

木屋里的水足以满足正常使用。如果使用了大量的热水，就会消耗所储存的热水。如果发生这种情况，将需要几个小时来加热水。所以请节约使用木屋别墅的水。

不使用户外按摩浴缸时，请将盖子盖上。这将节省电力，并使池子里的热水保持温暖，和持久温暖的水温状态。

电动汽车只能在指定/标记的充电点充电。木屋网站都会指出，该木屋是否有电动汽车充电点(请见木屋网站上 Feature 栏上说明)。用其他插座充电，可能会造成消防安全风险。租木屋者有义务赔偿因充电造成的损失。

在Länsrintine的停车区有10个电动车充电点，位于面向斜坡的第二排。欲了解更多信息，请上电动车充电点信息网站了解更多讯息。

使用壁炉时必须遵守一般的谨慎原则。在点火之前，请确保壁炉的屏幕是打开的。点火前还应关闭抽风机。只有当火箱和煤块完全熄灭时，才能关闭风门。当木屋里没有人时，请把壁炉里的火熄灭。

木材可以在木屋自己的木材库、露台上的木材箱或别墅区的公共木材库中找到，这些地方在别木屋区地图上有标注。如果木材用完了，请联系希莫斯接待处，电话：+358 20 711 9210。接待处也按袋出售木材。

也请小心使用蜡烛和户外火烛。根据包装上的消防安全说明，禁止在阳台和门廊使用户外火烛。

芬兰的饮水，可以直接从水龙头打开水，就可以直接饮用。无论是在厨房或是洗手间的水，一般都是一样可以饮用的。

水龙头打开后转至蓝色的方向，等待一会(约5秒)水变更凉时，就是最适切饮水的时候。

但要喝热水，则不是转至红色方向。要喝热水，需要凉水加热才是热水。
水龙头的热水，不适于饮用，仅供梳洗。

在芬兰上洗手间，使用过的厕所纸，是直接扔进马桶里，冲水时一并冲走。芬兰的厕所纸，是可溶解的。

除了厕所纸，其余物品或垃圾、或厨房纸等，请勿扔进马桶里，以免阻塞。
上完厕所后，请盖上马桶盖。

除了特定餐厅或是地方，不然一般而言，芬兰没有小费文化。所以不须额外给小费。

当然如果觉得想要付小费，也是可以的。

失物将被送到芬兰失物招领处，公司名称为Suomen Löytötavarapalvelu，负责将物品送到客户手中。关于失物的查询，可以通过电话+358 600 03393，价格为1.98欧元/分钟+pvm。

查看更多关于Suomen Löytötavarapalvelu的信息

我们希望您的假期是美好且同您预期的，并喜欢您在希莫斯的时光。在您的假期结束后，我们将向您发送一封电子邮件，其中包含一个链接，让您对我们的服务和活动进行反馈。所有的反馈意见将由我们的客服人员处理，如果您留下了您的联系方式，我们将亲自与您联系。

您也可以对您预订的住宿木屋，在其网页上留下公开的评论。这些评论将被张贴在木屋的 Review 页面上，评论将有一年的效期可以看到。