Huoltotoimenpiteet sujuvasti
Himos Mökkipalveluiden huoltohenkilökunta on paikalla pääsääntöisesti vastaanoton aukioloaikojen mukaisesti ja he huolehtivat vuokravälityksen sujuvuuden kannalta olennaisista huoltotoimenpiteistä. Mökkeihin liittyen huoltomääräyksiä tulee noin 700-1500 kpl kuukaudessa, hieman sesongista riippuen.
Siivoukselta ja asiakkailta tulleet huomiot kirjataan huoltojärjestelmään, josta huolto näkee työmääräykset. Huolto käy tarkistamassa tilanteen mökissä ja jos huoltotyön kustannukset jäävät alle 50 €, hoitavat he asian automaattisesti kuntoon. Muissa tapauksissa olemme yhteydessä mökin omistajaan ja sovimme huoltotyöstä tapauskohtaisesti. Hoidamme automaattisesti myös kaikki meille ilmoitetut akuutit huoltotilanteet, joilla voimme ehkäistä suuremman vahingon syntymistä. Jos huolto tai korjaus jostain syystä viivästyy, mökkiin toimitetaan ”Huolto kesken”-lappu, jotta samasta asiasta ei tule turhaan uusia työmääräyksiä.
Sähkötyöt
Himos Mökkipalveluilla on käytössä sähkömies, jolta onnistuu sähkötyöt nopeallakin aikataululla.
Laskutus
Himos Mökkipalveluiden tekemät huoltotyöt laskutetaan omistajalta kootusti kerran kuukaudessa. Huoltotyön hinta on 43,50 €/h, jonka lisäksi laskutamme auton käyttömaksun 8,05 €/kerta sekä mahdolliset tarvikekustannukset. Sähkötyön tuntihinta on 55 €/h.
Päivystys
HimosLomien asiakkailla on käytössään 24h-päivystys mahdollisia ongelmatilanteita varten. Päivystyspalvelut toteuttaa AiCan Oy.
Päivystyksen tehtävänä on huolehtia vastaanoton sulkeutumisen jälkeen akuuteista huolto- ja ongelmatilanteista, kuten sulakkeiden vaihdosta tai ovien avaamisesta asiakkaiden jäädessä lukkojen taakse. AiCan hoitaa päivystykseen tulevat kiireelliset huoltotyöt, esimerkiksi sulakkeiden vaihdot ja muut akuutit tilanteet, vastaanoton sulkemisen jälkeen. Näistä veloitetaan 81 €/h (sis. alv 25,5 %), pyhinä ja aattoina 150 € / h (sis. alv 25,5 %). AiCan ei suorita vaativia huoltotoimenpiteitä vaan antaa akuutin avun hätätilanteessa ja tilanteen vaatiessa vaihtaa asiakkaan toiseen kohteeseen. Kiireettömät huoltoasiat AiCAn raportoi vastaanotollemme, joka tekee huoltopyynnön Himos Mökkipalveluiden huollolle.
Matala sesonki
Sesonkiaikoina kesä- ja talvikaudella mökeillä on paljon käyttöä ja siellä käydään säännöllisesti siivouksemme toimesta. Kevät ja syksy ovat kuitenkin varausten osalta usein hiljaisempaa aikaa, ja mökit saattavat olla pidempiäkin aikoja tyhjillään. Siivouksemme käy mökeissä jokaisen HimosLomilta myydyn varauksen jälkeen, mutta muutoin mökeissä ei tehdä huolto- tai tarkistuskäyntejä, ellei niitä meiltä erikseen tilata. Mikäli mökin varaustilanteessa on pidempi tauko, suosittelemme omistajia käymään itse mökeissä tai tilaamaan meiltä tarkistuskäynnin kohteeseen. Näin mahdolliset ongelmatilanteet, kuten sähköviat tai vesivuodot, havaitaan ajoissa.
Lämpöjen säätö
Siistijämme tarkistavat jokaisella tarkistuskäynnillä, että mökin lämmöt on säädetty 20 asteeseen.
Lämpöjen alentaminen mökin ollessa tyhjillään säästää energiaa ja lämmityskustannuksia. Kustannussäästöt voivat kuitenkin huveta, mikäli lämpöjä joudutaan usein säätämään edestakaisin tai viileää mökkiä joudutaan lämmittämään nopeasti. Ennen kuin teet säätöjä mökkisi lämpöihin, huomioithan seuraavat asiat:
Etäohjattava lämmönsäätö
Mikäli kohteessasi on etäohjattava lämmönsäätö, ilmoita siitä Himos Mökkipalveluille. Jos etäohjaus vaatii esimerkiksi termostaattien olevan tietyissä asennoissa, asento tulisi merkitä termostaattiin selkeästi, jotta osaamme varmistaa sen oikean asennon tarkistuskäynnillä.
Mökkiin on hyvä tehdä lämmityksestä selkeä ohje asiakkaille, jotta he eivät turhaan säädä lämmityksen asetuksia. Mökeissä voi olla paljon erilaisia lämmitysjärjestelmiä, eivätkä kaikki asiakkaat ole tottuneita säätämään niitä oikealla tavalla. Hyvä ohjeistus on helppo keino ehkäistä ylimääräisten lämmityskustannusten syntyminen.
Ilmalämpöpumput
Mökeissä on ohjeistus ilmalämpöpumpun käytöstä. Talvella ilmalämpöpumppu ohjeistetaan pitämään 22 asteessa myös mökin ollessa tyhjillään. Kesäaikana asiakkaita pyydetään sammuttamaan ilmalämpöpumppu lähtiessään, jotta ne eivät suotta viilennä tyhjää mökkiä.
Ilmoitattehan Himos Mökkipalveluille, mikäli ilmalämpöpumppu ei ole asiakkaan säädettävissä tiettyinä aikoina vuodesta. Näin osaamme kirjata mökkikuvaukseen oikean tiedon ja vastaanoton sekä huollon henkilökunta osaa palvella asiakkaitamme paremmin.
Muistattehan tilata säännöllisen huollon ilmalämpöpumppuihin. Erityisesti kesäisin huonosti toimivat ilmalämpöpumput aiheuttavat reklamaatioita ja hyvitysvaateita asiakkaiden osalta.
Suosittelemme tekemään mökeissä säännöllisesti vuosihuollon, jotta kohteenne pysyy hyvässä kunnossa. Mielellään teemme vuosihuollon myös Himos Mökkipalveluilta, voit tilata sen helposti alla olevalla vuosihuoltoilmoituksella.
Vuosihuollon sisältö:
Voit tutustua vuosihuollon tarkempaan sisältöön Vuosihuoltolistalta ».
Vuosihuollon hinta on 43,50 € / h, lisäksi laskutetaan käytetyt tarvikkeet sekä autonkäyttömaksu 8,05 €. Sähkötyöt 55 €/h.
Vuosihuollon arvioitu työaika 6-8 hlön mökissä on n. 4-5 h.
RepoRemontit Oy
Matti Repo
puh. 040 727 1082
matti@reporemontit.fi
Blue Rak Oy
Tero Lahtinen
puh. 040 194 9397
info@bluerak.fi
Sisustussuunnittelu:
Sisustussuunnittelu Elina Jokela
puh. 040 570 7628
elina.jokela1@gmail.com