预订和取消条款

1. 预订和付款

希莫斯森林休闲渡假中心Himos Holiday，不接受初步预订保留。无论是通过互联网、电话还是书面形式进行的预订，从预订之时起即具有约束力。预订费用中增加了 22 欧元的手续费。进行预订和登记入住的人员必须年满 18 周岁。

一般付款条件

预订后 14 天内应支付总金额的 50%，剩余 50% 款项，需在已预订抵达住宿日14 天前支付。如果在预计抵达住宿日前 30 – 14 天内预订，预订的100%款项，将在抵达住宿日 14 天前收取。如果在抵达住宿日前 14 天内预订，将立即收取全部预订金额。

圣诞节、新年和其他旺季预订的付款

预订后 14 天内应支付总金额的 50%，剩余50%款项，必须在已预计抵达住宿日 60 天前支付。如果在预定抵达住宿日前 60 天内预订，则预订后 7天内，需支付全部金额。如果在预定抵达住宿日前 30 天内预订，将立即收取全部预订金额。

在线预订付款

通过线上系统预订时，将立即收取第一笔费用，即50%款项。 剩余50%款项，必须在预订住宿时间开始 14 天前付清。剩馀款项付款单，可以与发票一起提供，所有付款单据与相关资讯，会自动寄送到客人预订时提供的电子邮件地址。如果要使用信用卡付款，请联系希莫斯业务人员。线上预订，付款日期不影响取消条款与时间。

签证邀请，仅在预订费用全部付清之后才会寄送。

附加费用

预订时将收取 22 欧元的手续费。在特定期间如:旺季及重大活动时间入住，退房清洁费和户外按摩浴缸费用，将自动加到所有预订费用中。这些额外服务费用，不包含在木屋或别墅的租金中。并且在预订时，这些额外服务有自己的产品系列名称。您可以在旺季特定时间查看。在特定节日期间预订木屋，需要告知节日门票数量。节日门票必须在整个节日期间有效，并且确保门票数量与预订入住人员床位数相当。

2. 登記入住與退房、归还钥匙

住宿可在抵达当天的 16:00 后办理登记入住，且必须在退房当天的中午 12 点前退房，并将锁匙归还给接待处。

只有预订人员，或预订人员的指定代理人，才能领取钥匙。办理登记入住人员，必须在接待处出示预订编号、收据和个人身份证明文件。如果通过旅行社预订，则顾客必须携带旅行社的凭证。

请在希莫斯游客中心接待处（地址:耶姆萨 Länsi-Himoksentie 4, 42100）领取钥匙。联系电话：+358 20 711 9210

如果您想在营业时间以外领取钥匙，请必须提前联络接待处或业务人员，您将延迟抵达，我们将告知您如何单独领取锁匙。抵达资讯与营业时间!

如果钥匙丢失，顾客需要支付换锁的所有费用。如果钥匙落在房间内，工作日 8 – 18 点之间的维护开门费为 50 欧元，其他时间为 80 欧元。

木屋/别墅里有棉被和枕头，但没有配备床單、被套和毛巾，如果需要，您需提前预订或自行携带。床单、被套和毛巾可以提前预订，但需额外付费。预订之后，床单会在客人抵达之前送到房间。您也可以从接待处租借床单和毛巾。部份别墅，会要求每位顾客必须预订床单和毛巾，而不能自行携带。

在预订时间开始之前，包含以下物品的入住套装，将被送到木屋和别墅：厕纸、手巾纸、餐具洗涤剂、标准洗涤液。如果物品用完，顾客必须自费续购。

您可以从希莫斯森林休闲渡假中心，购买退房清洁服务。清洁服务费用根据房屋大小而定，每间木屋的清洁费用为 66欧元起。

如果您未预订退房清洁服务，那么请完成以下事项：倒垃圾、用吸尘器吸/拖地板、洗碗（之后把餐具从洗碗机中取出）、打扫浴室和厕所、清除污渍和污垢、将房间和露台上的物件放回指定位置、收集露台垃圾、整理床铺，家俱家电归位。

即使预订了清洁服务，也应该维护房间的良好状态，家具和其他设备应放在原來的位置，且保持完好无损。請清除屋內垃圾，院子里的所有垃圾也必须捡拾。

如果租赁住宿木屋没有按照建议进行打扫，希莫斯森林休闲渡假中心将收取 50 欧元/清洁工/起始小时 的清洁费。

如果木屋或别墅设有按摩浴缸或热水浴池，则需根据价目表另行收费。办理登记入住时，希莫斯接待处会提供使用说明。如果没有按照使用说明进行操作，希莫斯森林休闲渡假中心有权收取 150 欧元起的额外费用。冬季禁止在区域内，设置活动式的热水浴池或游泳池。夏季，大多数房屋都允许使用热水浴池，但必须提前告知希莫斯森林休闲渡假中心，电话：+358 20 711 9230

在酒店或汽车旅馆住宿时，房价中已包含清洁费、床单和毛巾费用。

按摩浴缸或热水浴池使用说明，请见房客须知。

3. 旅客人数

度假木屋的使用人数，不得超过手册或说明中所列人数。每增加一个人，需支付 30 欧元的额外费用，及 35 欧元的床垫费用。未经希莫斯森林休闲渡假中心明确许可，不得在度假木屋场所使用帐篷、露营车或房车。

4. 电动气车充电

电动汽车只能从为其提供/标有 符号的充电点充电。您可以从木屋/别墅所提供的信息，了解是否可以充电。
若从其他插座上充电，可能会导致火灾风险。客户必须支付，因不依规定操作，造成的任何费用。

5. 损坏和遗失物品的赔偿

在入住租赁期间，客户应对所租房屋内的物品负责。客户有责任赔偿希莫斯森林休闲渡假中心或其合作伙伴，在租赁期间，有意或无意对财产或其内容物造成的任何损害。如果发现财产或其内容物有任何损坏，客户有义务立即通知，并相应地向希莫斯森林休闲渡假中心或其合作伙伴支付费用。如果客户或其一方故意损坏财产或其内容，希莫斯森林休闲渡假中心将收取500欧元的故意破坏费。希莫斯森林休闲渡假中心，不对存放在住宿处或其他场所、或留在住宿处的客人个人物品负责。失物招领物品，將被送至失物招领处，Suomen Löytötavarapalvelu，查询電話+358 600 03393。

6. 住宿礼节

客人必须在晚上 11 点至早上 7 点期间，在希莫斯该地区保持安静。在此期间，该地区严禁任何类型的噪音和其他干扰。如果客人或他们的客人，在此期间对该地区或附近的其他客人造成不当干扰，他们可能会立即被驱逐出该地区。在这种情况下，客人必须立即退房，并且无权要求退还他们为住宿支付的任何款项。在这些情况下，希莫斯森林休闲渡假中心也保留，向预订并造成干扰的客人收取 500 欧元的费用的权利。该地区的任何骚乱，都应直接向警方报告。紧急号码是112。

7.投诉

如果对所预订服务，或度假房屋的状况有任何投诉，顾客必须在情况出现后立即向希莫斯森林休闲渡假中心报告。这样才能在入住期间，尽早修复问题或退款。
请致电 24 小时服务热线 +358 20 711 9213 提交通知，或紧急维护请求。如果未在入住期间向希莫斯森林休闲渡假中心告知问题，顾客将失去获得赔偿的权利。
如果住宿期间未达成有关服务或财产补偿的共同协议，则顾客可以在住宿期满后一周内，向希莫斯森林休闲渡假中心提出书面投诉。
书面投诉可以通过电子邮件发送至 himoslomat(at)himoslomat.fi，或通过希莫斯游客中心接待处提供的表格提交。我们于晚间、周末或公共假期，不阅读电子邮件。

8.吸烟，宠物

所有度假木屋均禁止在室内吸烟。未经许可在室内吸烟，将索取 250 欧元的通风费。如果住宿期间，需带宠物入住，则必须通知希莫斯森林休闲渡假中心。每只宠物将收取 30 欧元的费用。未经允许携带宠物入住，每只宠物将收取 50 欧元/天 的额外费用。希莫斯森林休闲渡假中心不对因未经许可吸烟，或动物性粉尘引起的过敏反应等问题负责。希莫斯森林休闲渡假中心，不提供出租低过敏性或无障碍木屋。

9. 取消

预约在预订后即刻生效。必须以书面形式通知希莫斯森林休閒渡假中心取消预订。不付款不代表取消！

如需取消或修改，希莫斯森林休闲渡假中心将收取至少 95 欧元的管理费。

一般取消条款

如果在已预订抵达住宿日 14 天以前取消预订，则每间木屋的取消/更改费用为 95 欧元。已支付的首次50%款项，和取消费用之间的差额将被退还。如果在已预订抵达住宿日前 14 天以内取消预订，则取消费用为预订总金额，不退还任何款项。

旺季和活动期间预订取消条款

取消/更改费用为预定木屋总价的 20% / 每一间木屋，最低费用为 95 欧元。如果在已预订抵达住宿日前 59-30 天取消住宿，则取消费用为木屋总价的 50% / 每一间木屋。如果在已预订抵达住宿日前 30 天内取消预订，则取消费用为预订总额。

变更

变更日期，或将住宿从一间房屋更改为另一间房屋，将被视为取消并重新预订，需收取取消/更改费用。由于通过希莫斯森林休闲渡假中心提供的度假木屋，有不同的业主，因此付款无法从一间房屋直接转移到另一间房屋。因此，这一更改对于第一次预订的房屋的业主来说意味着取消，而对于第二间房屋的业主来说意味着重新预订。

我们建议为突发疾病或意外事故等，提前购买保险。天气情况、可用滑雪场或路线数量的变化，不会影响预订和取消条款。如果因邻近建筑工程，房屋设备的任何变化，而造成任何不便，并且这些变化是由业主引起，未向希莫斯森林休闲渡假中心报告的，则希莫斯森林休闲渡假中心不负责造成此等不便的赔偿。

10. 希莫斯森林休闲渡假中心取消预订的权利

如果遇到不可预见和不可避免的情况，或由于度假房屋业主的原因（例如所有权变更），希莫斯森林休闲渡假中心有权取消预订。度假木屋的业主，可以通过希莫斯森林休闲渡假中心取消协议，而希莫斯森林休闲渡假中心必须尽快将取消通知顾客。在这种情况下，顾客有权要求希莫斯森林休闲渡假中心全额退款。如果顾客未遵守付款条件，希莫斯森林休闲渡假中心可以取消预订。