Условия бронирования и отмена

Химос Холидей (HimosLomat) соблюдает следующие условия и положения в отношении размещения и услуг. Настоящие условия являются обязательными для обеих сторон с момента бронирования гостем.

Время высокого спроса включает рождественско-новогодний сезон (21.12.-11.1.), Пасху, фестивали и крупные региональные мероприятия, такие как выставки и ралли Neste Rally Finland. БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ>>

1. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Химос Холидей не допускает предварительного бронирования (без оплаты). Бронирование является обязательным с момента его осуществления, будь то через Интернет, по телефону или в письменной форме. К стоимости бронирования добавляется сбор за обработку в размере 19 евро. Лицо, осуществляющее бронирование, а также регистрацию заезда, должно быть не моложе 18 лет.

Общие условия оплаты
50 % от общей суммы подлежит оплате в течение 14 дней после бронирования, окончательная сумма должна быть уплачена за 14 дней до даты заезда. Если бронирование производится за 30–14 дней до заезда, то за 14 дней до прибытия взимается полная стоимость заезда. Если бронирование производится менее чем за 14 дней до заезда, то полная стоимость заказа взимается немедленно. 

Оплата за проживание в Рождество, Новый год и другие бронирования в высокий сезон
50 % от общей суммы подлежит оплате в течение 14 дней после бронирования, оставшаяся сумма должна быть уплачена за 60 дней до даты заезда. Если бронирование производится менее чем за 60 дней до заезда, то за 30 дней до прибытия взимается полная стоимость заезда. Если бронирование производится менее чем за 30 дней до заезда, то полная стоимость заказа взимается немедленно. 

Оплата за онлайн-бронирования 
При бронировании в онлайн-системе первоначальная сумма взимается незамедлительно. Оставшаяся сумма подлежит уплате не позднее, чем за 14 дней до даты заезда. Окончательная сумма взимается не автоматически. Оплата может быть произведена по счету, который автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный гостем при бронировании. Для оплаты кредитной картой, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж. Даты оплаты не влияют на условия и сроки отмены бронирования.

Визовое приглашение будет отправлено только после полной оплаты заказа.

Дополнительные сборы:
К стоимости бронирования будет добавлен сбор за обработку в размере 19 евро. В определенные периоды ко всем бронированиям будет автоматически добавлена плата за уборку. В определенные периоды ко всем бронированиям будет автоматически добавлена плата за джакузи на открытом воздухе. Эти дополнительные услуги не включены в стоимость аренды коттеджа или виллы: они будут представлены как отдельная линейка услуг в бронировании. Такие периоды можно проверить здесь». Во время фестиваля необходимо сообщать номера билетов на фестиваль. Билеты на фестиваль должны быть действительны в течение всего фестиваля, и количество билетов должно совпадать с количеством спальных мест в забронированных объектах размещения.

2. ЗАЕЗД И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ, ВОЗВРАТ КЛЮЧЕЙ

Регистрация заезда начинается в 16:00. Ключи необходимо вернуть на стойку регистрации в 12:00.

Ключ выдается только лицу, осуществившему бронирование, за исключением случаев, когда такое лицо назначает свое доверенное лицо. Лицо, осуществляющее регистрацию, должно предъявить номер бронирования, квитанции и документы, удостоверяющие личность, на стойке регистрации. Если бронирование осуществляется через туристическое агентство, клиент должен взять с собой ваучер от агентства.

Ключи можно получить на стойке регистрации в Химос-центре (Himos Center), Länsi-Himoksentie 4, 42100 Jämsä (Йямся). Тел. +358 20 711 9210

Если вы хотите забрать ключ в нерабочее время, вы должны проинформировать администрацию о позднем прибытии и организовать отдельную передачу ключа. Время открытия: http://www.himosholiday.com/en/himosholiday/arrival-info/ 

В случае утери ключа с клиента взимается плата за фактические расходы на замену замков. При оставлении ключа внутри объекта размещения, взимается плата за открытие двери техническим персоналом: в рабочие дни с 8 до 18 часов – 50 евро, а в остальное время – 80 евро.

В коттеджах/виллах имеются одеяла и подушки, но отсутствуют простыни и полотенца, если только они не были заказаны заранее или не указано иное. Постельное белье и полотенца можно заказать за дополнительную плату заранее, в этом случае белье доставляется в коттедж до прибытия гостей. Также можно взять напрокат наборы на стойке регистрации. В некоторых виллах бронирование постельного белья и полотенец на проживающего является обязательным.

Перед заездом гостей в коттеджи и виллы доставляется стартовый пакет, включающий следующие предметы: несколько рулонов туалетной бумаги, рулон бумажных полотенец для рук, жидкость для мытья посуды, стандартные моющие средства. В случае полного расхода предметов, дополнительные предметы покупаются гостями за свой счет.

Гости несут ответственность за уборку объекта размещения Холидей в ходе проживания и перед отъездом. Гости должны оставить свои данные кредитной карты в качестве залога на стойке регистрации. С кредитной карты будет взиматься плата, если после отъезда гостей объект размещения находится в неприемлемом состоянии либо в случае поломки мебели или оборудования, или если клиент не оплатил дополнительные услуги, забронированные вместе с проживанием в объекте размещения.

В Химос Холидей можно забронировать услуги окончательной уборки. Стоимость составляет 62 евро на коттедж в зависимости от размера коттеджа.

Если вы не зарезервировали услуги окончательной уборки, мы просим гостей выполнить следующее: вынести мусор, пропылесосить и вымыть полы, посуду (опорожнить посудомоечную машину), вымыть ванную и туалет, удалить пятна и следы грязи, вернуть предметы в коттедж и на террасу на свое место, вынести мусор с террасы и убрать кровати. 

Даже в случае заказа уборки, ожидается, что объект размещения будет находиться в приемлемом состоянии, мебель и другое оборудование будут на своем месте и не сломаны, мусор вынесен, а любой биологический материал удален. Также следует вынести любой мусор из коттеджа.

Если уборка объекта Холидей не будет проведена в соответствии с рекомендациями, Химос Холидей наложит сбор за уборку в размере 50 евро за первый час работы по уборке.

Если в коттедже или вилле имеется джакузи или гидромассажная ванна, то за это взимается отдельная плата в соответствии с прейскурантом. Инструкции по использованию передаются гостям на стойке регистрации HimosLomat при регистрации заезда. HimosLomat имеет право взимать дополнительную плату в размере 150 евро в случае несоблюдения инструкций по использованию. В зимнее время на территории объекта запрещены передвижные гидромассажные ванны или плавательные бассейны. В летний сезон в большинстве коттеджей разрешены гидромассажные ванны, о желании использовать которые необходимо заранее уведомить Химос Холидей по телефону +358 20 711 9230.

При размещении в отеле или мотеле: уборка, постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания. 

3. КОЛИЧЕСТВО ПОСТОЯЛЬЦЕВ

Объект для отдыха не должен использоваться большим количеством людей, чем указано в брошюре или описании. За каждое дополнительное лицо взимается сбор в размере 30 евро. Использование палаток, домов-фургонов (трейлеров) или передвижных домов на территории объектов для отдыха запрещено без специального разрешения Химос Холидей.

4. КОМПЕНСАЦИЯ ЗА УЩЕРБ И УТРАЧЕННОЕ ИМУЩЕСТВО

Клиент несет ответственность за содержимое арендованного объекта в течение всего срока аренды. Клиент обязан возместить HimosLomat любой ущерб, причиненный объекту размещения или его содержимому в течение срока аренды. Химос Холидей не несет ответственности за личные вещи гостя, находящиеся в объекте размещения или других помещениях, или оставленные в объекте размещения. Потерянные и найденные вещи направляются в бюро находок Suomen Löytötavarapalvelu, справки по телефону +358 600 03393

5. ПРЕТЕНЗИИ

Любые претензии по поводу забронированных услуг или состояния объектов для отдыха должны быть представлены гостем немедленно в HimosLomat – HimosHoliday непосредственно после их возникновения. В таких случаях проблемы могут быть устранены или возмещены как можно раньше во время пребывания.
Уведомления или срочные запросы на техническое обслуживание должны направляться по телефону круглосуточной сервисной линии +358 20 711 9213. Если гость не уведомил HimosLomat о дефектах во время пребывания, то он теряет право на компенсацию ущерба
Если во время пребывания гостя не будет достигнуто взаимное соглашение о компенсации за услугу или имущество, постоялец может направить письменную жалобу в течение недели после окончания пребывания в HimosLomat.
Жалобу в письменной форме можно направить по электронной почте на адрес himoslomat@himoslomat.fi или заполнить формуляр, который можно получить в приемной Химос-центра (HImos Center). Электронная почта не читается в вечернее время, в выходные или праздничные дни.

6. КУРЕНИЕ, ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Курение внутри помещений запрещается во всех объектах для отдыха. Несанкционированное курение в помещении влечет за собой плату за проветривание в размере не менее 100 евро. HimosLomat всегда должен быть проинформирован о любых домашних животных, привезенных в объект для отдыха. За каждое домашнее животное взимается плата в размере 30 евро / бронирование. За домашних животных, привезенных без разрешения, будет взиматься дополнительная плата в размере 50 евро за питомца в день. Химос Холидей не несет ответственности за проблемы, в частности, аллергические реакции, вызванные несанкционированным курением или пылью от животных. Химос Холидей не предоставляет в аренду гипоаллергенные или оборудованные для лиц с ограниченными возможностями коттеджи.

7. ОТМЕНА

Бронирование действительно незамедлительно после его осуществления. HimosLomat должен быть всегда проинформирован об отмене бронирования в письменной форме. Отсутствие произведенной оплаты не означает отмену!

Общие условия отмены 
Сбор за отмену / изменения бронирования составляет 95 евро за коттедж, если отмена производится не позднее, чем за 14 дней до прибытия. Разница между первым платежом и сбором за отмену бронирования возмещается. Если отмена бронирования производится менее чем за 14 дней до прибытия, то сбор за отмену составляет полную сумму бронирования, при этом никакие платежи не возвращаются.

Условия аннулирования бронирования во время высокого сезона и мероприятий
Сбор за отмену / изменения бронирования составляет 20 % от стоимости коттеджа, минимальный сбор – 95 евро. Сбор за отмену бронирования составляет 50 % от общей стоимости коттеджа в случае отмены бронирования за 59–30 дней до заезда. Сбор за отмену бронирования составляет полную сумму бронирования, если отмена бронирования производится менее чем за 30 дней до момента заезда.

Изменение дат или объекта размещения с одного коттеджа на другой считается отменой бронирования и выполнением нового бронирования, при этом будет взиматься сбор за отмену/изменение бронирования. Перевод платежей с одного коттеджа на другой невозможен, поскольку квартиры для отдыха, доступные через HimosLomat – Химос Холидей, имеют несколько разных владельцев. Таким образом, изменение бронирования является его отменой для владельца первого коттеджа и новым бронированием для владельца второго коттеджа. 

Режим тишины на территории с 23:00 по 07:00. Если гости производят нарушающие покой действия и не сотрудничают с охраной, бронирование может быть немедленно аннулировано, и никакие платежи не будут возмещены. О беспорядках на территории следует сообщать непосредственно в полицию по общему телефону экстренных служб 112.

Мы рекомендуем заранее застраховаться от внезапных заболеваний или несчастных случаев. Изменения погодных условий, количества склонов или доступных маршрутов не являются основанием для изменения условий или отмены бронирования. Химос Холидей не предоставляет компенсаций за любые возможные неудобства, вызванные строительными работами на соседнем участке или изменения уровня оснащения коттеджа владельцем дома, о которых не было сообщено в Химос Холидей.

8. ПРАВА НА ОТМЕНУ БРОНИРОВАНИЯ ХИМОС ХОЛИДЕЙ

Химос Холидей имеет право отменить бронирование в случае возникновения непредвиденных и неизбежных ситуаций или факторов, связанных с собственником объекта для отдыха (например, со сменой владельца). Собственник объекта для отдыха может расторгнуть договор через Химос Холидей, и в этом случае Химос Холидей должен сообщить об этом клиенту в кратчайшие сроки. В этом случае клиент имеет право на полное возмещение платежа, уплаченного в адрес HimosLomat. HimosLomat может аннулировать бронирование в случае невыполнения клиентом условий оплаты.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ХИМОС ХОЛИДЕЙ!

Центр бронирования Химос Холидей | +358 20 711 9230 | himosholiday@himosholiday.com