Reservierungs- und Stornobedingungen

1. RESERVIERUNG UND ZAHLUNG

Himos Holiday akzeptiert keine vorläufigen Reservierungen. Eine Reservierung ist ab dem Durchführungszeitpunkt verbindlich, unabhängig davon, ob sie über das Internet, telefonisch oder schriftlich vorgenommen wurde. Eine Bearbeitungsgebühr von 22 € wird zusätzlich zu den Kosten der Reservierung berechnet. Das Mindestalter für Reservierung und Check-in beträgt 18 Jahre.

Allgemeine Zahlungsbedingungen
50 % der Gesamtsumme sind 14 Tage nach der Reservierung fällig, die Endsumme muss 14 Tage vor dem Beginn der Reservierung bezahlt werden. Wenn die Reservierung 30 – 14 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der gesamte Betrag der Reservierung 14 Tage vor der Ankunft in Rechnung gestellt. Wenn die Reservierung weniger als 14 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der gesamte Betrag der Reservierung sofort in Rechnung gestellt. 

Zahlungen für Weihnachten, Neujahr und andere Buchungen in der Hochsaison
50 % der Gesamtsumme sind 14 Tage nach der Reservierung fällig, der Restbetrag muss 60 Tage vor dem Beginn der Reservierung bezahlt werden. Wenn die Reservierung weniger als 60 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der gesamte Betrag der Reservierung 30 Tage vor der Ankunft in Rechnung gestellt. Wenn die Reservierung weniger als 30 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der gesamte Betrag der Reservierung sofort in Rechnung gestellt. 

Zahlungen für Online-Buchungen 
Wenn die Reservierung über das Online-System erfolgt, wird die erste Zahlung sofort in Rechnung gestellt. Der Restbetrag muss spätestens 14 Tage vor dem Beginn der Reservierung gezahlt werden. Die Endsumme wird nicht automatisch in Rechnung gestellt. Die Zahlung kann mit der Rechnung vorgenommen werden, die automatisch an die vom Gast bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Um mit Kreditkarte zu zahlen, wende dich an die Mitarbeiter des Verkaufsbüros. Das Datum der Zahlung hat keinen Einfluss auf die Stornobedingungen und -fristen.

Einladungen für ein Visum werden erst gesendet, wenn die Reservierung vollständig bezahlt ist.

Zusätzliche Gebühren:
Eine Bearbeitungsgebühr von 22€ wird zusätzlich zur Reservierung berechnet. Zu bestimmten Zeiten wird eine Reinigungsgebühr automatisch bei allen Reservierungen berechnet. Zu bestimmten Zeiten wird die Gebühr für den Jacuzzi im Freien automatisch bei den Reservierungen berechnet. Diese zusätzlichen Services sind im Mietpreis für das Ferienhaus oder die Villa nicht inbegriffen und stellen eine eigene Produktlinie bei der Reservierung dar. Diese Zeiten findest du hier». Bei Festivalzeiten ist die Angabe der Festivalticketnummern erforderlich. Die Festivaltickets müssen für das ganze Festival gültig sein und es müssen so viele Tickets vorhanden sein wie Betten in der reservierten Unterkunft.

2. ANKUNFT UND NUTZUNG DER UNTERKUNFT, RÜCKGABE DES SCHLÜSSELS

Der Check-in beginnt um 16 Uhr. Die Schlüssel müssen an der Rezeption bis 12 Uhr mittags zurückgegeben werden.

Der Schlüssel wird nur der Person ausgehändigt hat, die die Buchung vorgenommen hat, es sei denn, diese Person benennt einen Stellvertreter. Die Person, die eincheckt, muss an der Rezeption die Reservierungsnummer, Quittungen und persönliche Ausweisdokumente vorweisen. Wenn die Reservierung über ein Reisebüro erfolgt ist, muss der Kunde den Beleg des Reisebüros mitbringen.

Die Schlüssel sind an der Rezeption des Himos Center abzuholen, Länsi-Himoksentie 4, 42100 Jämsä. Tel. +358 20 711 9210

Wenn Sie den Schlüssel außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchten, müssen Sie die Rezeption über Ihre spätere Ankunft informieren und eine eigene Übergabe vereinbaren. Öffnungszeiten: https://www.himoslomat.fi/en/arrival-info/

Wenn der Schlüssel verloren geht, werden dem Gast die tatsächlichen Kosten für die Änderung der Schlösser berechnet. Wenn der Schlüssel in der Unterkunft vergessen wird, betragen die Kosten für die Türöffnungsgebühr durch das Wartungspersonal an Wochentagen zwischen 8-18 Uhr 50 € und zu anderen Zeiten 80 €.

In den Ferienhäusern sind Decken und Kissen vorhanden, aber keine Bettwäsche und Handtücher, sofern diese nicht im Voraus reserviert wurden, oder wenn nicht etwas anderes erwähnt wurde. Bettwäsche und Handtücher können gegen eine zusätzliche Gebühr im Voraus reserviert werden. In diesem Fall wird die Bettwäsche vor der Ankunft der Gäste in das Ferienhaus geliefert. Es ist auch möglich, Sets bei der Rezeption zu leihen. In einigen Villen ist die Reservierung für Bettwäsche und Handtücher für jeden Gast obligatorisch.

Ein Startpaket mit folgenden Artikeln wird vor dem Beginn der Reservierung in die Ferienhäuser und Villen geliefert: Toilettenpapier, Küchenrolle, Geschirrspülmittel, Standardwaschmittel. Wenn die Produkte aufgebraucht sind, müssen die Gäste auf eigene Kosten Nachfüllpackungen kaufen.

Der Mieter ist für die Reinigung des Ferienobjekts während des Aufenthalts und vor der Abreise verantwortlich. Die Gäste müssen ihre Kreditkartendetails als Sicherheit an der Rezeption hinterlegen. Die Kreditkarte wird belastet, wenn die Unterkunft nach der Abreise in keinem akzeptablen Zustand ist oder wenn Möbel und Geräte beschädigt wurden oder wenn der Gast die zusätzlichen Services nicht bezahlt hat, die gemeinsam mit der Unterkunft reserviert wurden.

Ein Endreinigungsservice kann bei Himos Holiday gebucht werden. Die Preise beginnen bei 63 € pro Ferienhaus, je nach Größe des Hauses.

Wenn du kein Endreinigungsservice gebucht hat, ersuchen wir dich um Folgendes: trage den Müll hinaus, sauge/wische die Böden, wasche das Geschirr (Geschirrspüler leeren), reinige Bad und WC, entferne Flecken und Schmutz, stelle Gegenstände im Ferienhaus und auf der Terrasse an ihre ursprüngliche Stelle zurück, sammle Abfälle von der Terrasse ein und mach die Betten. 

Auch wenn die Reinigung gebucht wurde, sollte das Objekt in angemessenem Zustand hinterlassen werden: Möbeln und Geräte unbeschädigt und an ihrem angestammten Platz, der Müll hinausgetragen und alle biologischen Substanzen entfernt. Alle Abfälle im Garten des Hauses müssen ebenfalls eingesammelt werden.

Wenn das Ferienobjekt nicht wie vereinbart gereinigt wird, berechnet Himos Holiday eine Gebühr von 50 € / Reinigungskraft / angefangener Stunde.

Wenn das Ferienhaus oder die Villa über einen Jacuzzi oder Whirlpool verfügt, wird eine separate Gebühr gemäß Preisliste berechnet. Beim Check-in in der Rezeption von HimosLomat werden Bedienungsanleitungen ausgehändigt. HimosLomat hat das Recht, eine zusätzliche Gebühr von 150 € zu berechnen, wenn die Bedienungsanleitung nicht befolgt wurde. Mobile Whirlpools oder Schwimmbäder sind im gesamten Gebiet im Winter verboten. Im Sommer sind Whirlpools in den meisten Ferienhäusern erlaubt und müssen zuvor mit Himos Holiday unter +358 20 711 9230 abgeklärt werden

Bei der Übernachtung in einem Hotel oder Motel: Reinigung, Bettwäsche und Handtücher sind im Übernachtungspreis inbegriffen. 

3. ANZAHL DER GÄSTE

Das Ferienobjekt darf nicht von mehr Personen genutzt werden als in der Broschüre oder in der Broschüre oder in der Beschreibung angegeben. Für jede weitere Person ist eine Gebühr von 30 € zu entrichten. Die Verwendung von Zelten, Wohnwagen oder Wohnmobilen auf dem Gelände des Ferienobjekts ist ohne die ausdrückliche Genehmigung von HimosHoliday untersagt.

4. SCHADENSERSATZ UND VERLORENE GEGENSTÄNDE

Der Kunde ist während der Mietdauer für die Einrichtung der gemieteten Hütte verantwortlich. Der Kunde haftet HimosLomat während der Mietdauer für alle von ihm verursachten Schäden am Objekt und seiner Einrichtung. HimosHoliday ist für die persönlichen Gegenstände des Gasts, die in der Unterkunft oder anderen Räumlichkeiten aufbewahrt oder in der Unterkunft zurückgelassen werden, nicht haftbar. Verlorene und gefundene Gegenstände werden in das Fundbüro Suomen Löytötavarapalvelu gebracht, Anfragen unter +358 600 03393

5. BESCHWERDEN

Alle Ursachen für Beschwerden über die reservierten Services oder den Zustand des Ferienobjekts müssen vom Gast unverzüglich nach deren Auftreten an HimosLomat – HimosHoliday gemeldet werden. In solchen Fällen werden die Probleme so schnell wie möglich während des Aufenthalts behoben oder Rückerstattungen gewährt.
Benachrichtigungen oder dringende Wartungsanfragen können telefonisch an die 24-Stunden-Hotline +358 20 711 9213 gerichtet werden. Wenn der Gast HimosLomat während seines Aufenthalts nicht von den Mängeln informiert hat, verliert er sein Recht auf Entschädigung.
Wenn es während des Aufenthalts des Gasts zu keiner gegenseitigen Vereinbarung über die Entschädigung für einen Service oder ein Objekt kommt, kann der Gast innerhalb einer Woche nach dem Ende seines Aufenthalts eine schriftliche Beschwerde an HimosLomat richten.
Die schriftliche Beschwerde ist per E-Mail an himoslomat@himoslomat.fi oder per Formular, das in der Rezeption des Himos Center erhältlich ist, einzureichen. E-Mails werden abends, an Wochenenden oder Feiertagen nicht gelesen.

6. RAUCHEN, HAUSTIERE

Rauchen in den Innenräumen ist in allen Ferienobjekten verboten. Bei unerlaubtem Rauchen in Innenräumen wird eine Gebühr von 250 € fällig. HimosLomat muss informiert werden, bevor Haustiere in ein Ferienobjekt mitgebracht werden. Für jedes Tier wird eine Gebühr von 30 €/Reservierung berechnet. Für Haustiere, die ohne Genehmigung mitgebracht werden, wird eine zusätzliche Gebühr von 50 €/Tier/Tag berechnet. HimosHoliday haftet nicht für Probleme wie allergische Reaktionen, die durch unerlaubtes Rauchen oder Tierhaare verursacht werden. HimosHoliday vermietet keine hypoallergenen oder barrierefreien Ferienhäuser.

7. STORNIERUNG

Eine Reservierung ist unmittelbar nach der Buchung gültig. Eine Stornierung ist HimosLomat immer schriftlich mitzuteilen. Die Unterlassung der Zahlung stellt keine Stornierung dar!

HimosLomat berechnet mindestens 95 € als Verwaltungsgebühr im Falle einer Stornierung oder Änderung.

Allgemeine Stornobedingungen 
Die Storno- bzw. Änderungsgebühr beträgt 95 € pro Ferienhaus, wenn die Stornierung früher als 14 Tage vor der Anreise erfolgt. Die Differenz zwischen der ersten Zahlung und der Stornogebühr wird erstattet. Wenn die Stornierung weniger als 14 Tage vor der Anreise erfolgt, wird die gesamte Summe der Reservierung als Stornogebühr fällig, es werden keine Zahlungen erstattet.

Storno- bzw. Änderungsbedingungen in der Hochsaison und bei Veranstaltungen
Die Storno- bzw. Änderungsgebühr beträgt 20 % der Mietsumme des Ferienhauses, die Mindestgebühr ist 95 €. Die Stornogebühr beträgt 50 % der Mietsumme des Ferienhauses, wenn die Unterkunft 59-30 Tage vor der Anreise storniert wird. Die Stornogebühr beträgt die gesamte Summe der Reservierung, wenn die Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Beginn der Reservierung erfolgt.

Die Änderung des Datums oder der Wechsel von einem Ferienhaus zu einem anderen wird als Stornierung und neue Reservierung behandelt und es wird eine Storno- bzw. Änderungsgebühr berechnet. Die Zahlungen können nicht von einem Ferienhaus auf ein anderes übertragen werden, weil die über HimosLomat – Himos Holiday angebotenen Ferienwohnungen verschiedene Eigentümer haben. Deshalb stellt die Änderung eine Stornierung für den Eigentümer des ersten Hauses und eine neue Buchung für den Eigentümer des zweiten Hauses dar. 

Es gilt eine allgemeine Nachtruhe im gesamten Bereich von 23:00 – 07:00. Wenn Gäste ungebührliche Störungen verursachen und nicht mit dem Wachpersonal kooperieren, kann die Reservierung sofort ohne die Erstattung von Zahlungen beendet werden. Ruhestörungen im Gebiet müssen über die allgemeine Notrufnummer 112 direkt der Polizei gemeldet werden.

Wir empfehlen gegen plötzliche Erkrankungen oder Unfälle den Abschluss einer Versicherung. Änderungen der Wetterbedingungen, der Anzahl der verfügbaren Pisten oder Touren ändern nichts an den Reservierungs- und Stornobedingungen. Himos Holiday haftet nicht für Unannehmlichkeiten, die durch Bauarbeiten auf einem angrenzenden Grundstück verursacht werden, oder bei Änderungen am Ausstattungsniveau, die durch den Eigentümer vorgenommen und nicht an Himos Holiday gemeldet werden.

8. RECHTE ZUR STORNIERUNG DER RESERVIERUNG DURCH HIMOS HOLIDAY

Himos Holiday hat das Recht, die Reservierung bei unvorhergesehenen oder unvermeidlichen Situationen zu stornieren oder wegen Faktoren, die beim Eigentümer des Ferienobjekts liegen (wie ein Wechsel des Eigentümers). Der Eigentümer des Ferienobjekts kann die Vereinbarung durch Himos Holiday stornieren lassen. In diesem Fall muss Himos Holiday den Kunden so bald wie möglich über die Stornierung informieren. In diesem Fall hat der Kunde ein Recht auf eine volle Rückerstattung der an HimosLomat geleisteten Zahlung. HimosLomat kann eine Reservierung stornieren, wenn der Kunde gegen die Zahlungsbedingungen verstoßen hat.

WILLKOMMEN BEI HIMOS HOLIDAY!